Инклюзивность как индикатор результативности коммуникационных стратегий взаимодействия органов власти c целевыми  аудиториями: https://doi.org/10.65313/2025.03.06                EDN RPODGY

Ксения Анатольевна Антошина

Авторы

Антошина Ксения Анатольевна Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского https://orcid.org/0000-0002-2267-0318

Ключевые слова:

маркетинговая индикация, социально-экономическое развитие, региональный маркетинг, индикаторы развития, теоретическая модель, инклюзия, социальные факторы, рыночные тренды, государственное регулирование, адаптивные стратегии

Аннотация

В современных условиях общественного развития повышается востребованность роста внимания обеспечения равного доступа к ресурсам, услугам и возможностям граждан. Перед органами власти стоит важная задача учитывать и интегрировать запросы и потребности всех категорий граждан, формируя предложения по доступной и релевантной инклюзивной среды.

Целью исследования является обоснование необходимости изменения коммуникационных стратегий и ориентация на инклюзивность как индикатор результативности взаимодействия органов власти и разных целевых аудиторий. Методы. На основе анализа исследований отечественных и зарубежных исследований автор демонстрирует, что инклюзивные стратегии способствуют росту доверия к органам власти, формированию позитивного имиджа государственных институтов и укреплению социального капитала.

Обосновывается, что цифровые технологии позволяют значительно повысить эффективность взаимодействия, обеспечивая доступность информации и сервисов разным целевым аудиториям. Однако выявлены барьеры, связанные с недостаточным финансированием, нехваткой квалифицированных специалистов и слабой интеграцией инклюзивных стандартов. Отмечается, что инклюзия выступает не только показателем качества государственного управления, но и стратегическим инструментом повышения социальной стабильности. В результате, рекомендовано активизировать и систематизировать межведомственное взаимодействие на основе адаптивных цифровых платформ, что позволит обеспечить институциональную поддержку развития инклюзивных инициатив. Автор приходит к выводу, что инклюзивность является неотъемлемой частью эффективного управления и устойчивого социально-экономического развития.

Отмечается, прямая корреляция между уровнем инклюзивности государственных программ и степенью доверия к власти. Автор аргументирует, что активное внедрение инклюзивных инициатив органов власти, способствует реализации социальной ответственности и повышению доверия населения.

Биография автора

Антошина Ксения Анатольевна, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского

доктор экономических наук; доцент

SPIN-code: 2712-0085, AuthorID: 854250

Библиографические ссылки

Антошина, К.А. Место внутреннего комфорта инклюзивных потребителей в концепции социально-этического маркетинга // Наукоемкие исследования как основа инновационного развития общества: сборник статей по итогам Всероссий-ской научно-практической конференции. – Стерлитамак, 2021. – С. 64-66. – EDN KJHWGV

Малыгина, В.Д., Антошина, К.А. Концепт "инклюзия" в эволюции марке-тинга // Сборник научных работ серии "Государственное управление". – 2021. – № 22. – С. 173-182. – DOI 10.5281/zenodo.5336652. – EDN: RATKWM

Нестерова, О.А., Санфирова, О.В., Петрова, Т.А. Инклюзивный субъект в кон-тексте экономического роста // Вопросы инновационной экономики. – 2022. – Т. 12, № 1. – С. 32-40. – DOI 10.18334/vinec.12.1.114265. – EDN TNRPMR

Сидорчук, И.П., Парфенчик, А.А. Пути усиления инклюзивности при приня-тии государственных решений // Public Administration. Электронный журнал. – 2022. – № 6. – С. 1-15.

Багиев, Г.Л. Маркетинг взаимодействия: методология и методика органи-зации коммуникативной политики. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 304 с. – EDN: MTEOJL

Байрамов, В.Д., Аминова, М.А. Инклюзия в высшем образовании: от теории к практике. – М.: Изд-во МГПУ, 2018. – 256 с. – ISBN 978-5-907057-19-7. – EDN: YMLFKX

Кондратьев, С.А. Формирование современного маркетинга бизнес-взаимодействия в поиске эффективного сотрудничества власти, бизнеса и насе-ления // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2023. – Т. 3, № 3(135). – С. 98-103. – DOI 10.36871/ek.up.p.r.2023.03.03.010. – EDN: MQPUKS

Edensor, T. and Falconer, E. (2015) Dans Le Noir? Eating in the dark: sensation and conviviality in a lightless place. Cultural Geographies, vol. 22, no. 4, pp. 601-618.

Eusébio, C., Alves, J.P., Carneiro, M.J. and Teixeira, L. (2023) Needs, motivations, constraints and benefits of people with disabilities participating in tourism activities: the view of formal caregivers. Annals of Leisure Research [Online]. DOI: 10.1080/11745398.2023.2190141.

Gillovic, B. and McIntosh, A. (2020) Accessibility and inclusive tourism develop-ment: Current state and future agenda. Sustainability, vol. 12, no. 22, p. 9722. DOI 10.3390/su12229722. EDN: LFZOYN

Gillovic, B., McIntosh, A., Cockburn-Wootten, C. and Darcy, S. (2021) Experiences of tourists with intellectual disabilities: A phenomenological approach. Journal of Hospi-tality and Tourism Management, vol. 48, pp. 155-162. DOI 10.1016/j.jhtm.2021.06.003. EDN: MEUION

Henríquez, C.S., Ricoy Cano, A.J., Hernández-Galán, J. and de la Fuente Robles, Y.M. (2022) The past, present, and future of accessible tourism research: A bibliometric analysis using the Scopus database. Journal of Accessibility and Design for All, vol. 12, no. 1, pp. 26-60. DOI 10.17411/jacces.v12i1.350. EDN: CFVNLM

Mapudzi, H., Zviyita, I. and Katulo, A.L.J. (2022) Disability, marginalisation, and inequality: an appraisal of the role of the media in promoting inclusive and sustainable tourism for persons with disabilities. In: Gender, Disability, and Tourism in Africa. Sus-tainable Development Goals Series. Palgrave Macmillan, Cham. DOI 10.1007/978-3-031-12551-5_14.

Nigg, J.J. and Schönherr, S. (2021) Sustainable product development for accessi-ble tourism: case studies demonstrating the need for stakeholder collaboration. Sustainability, vol. 13, no. 20, p. 11142. DOI 10.3390/su132011142. EDN: CXHBQZ

Pavkovic, I., Lawrie, A., Farrell, G., Huuskes, L. and Ryan, R. (2017) Inclusive Tour-ism: Economic Opportunities. Sydney: University of Technology Sydney Institute for Pub-lic Policy and Governance. DOI 10.36627/2410-9622-2023-4-4-268-275.

Reindrawati, D.Y., Noviyanti, U.D.E. and Young, T. (2022) Tourism experiences of people with disabilities. Voices from Indonesia. Sustainability, vol. 14, no. 20, p. 13310. DOI 10.3390/su142013310. EDN: TEYFHL

References:

Antoshina, K.A. (2021) The place of inclusive consumers' internal comfort in the concept of socio-ethical marketing. In the collection: Science-Intensive Research as the Basis for the Innovative Development of Society: A Collection of Articles Based on the Results of the All-Russian Scientific and Practical Conference, pp. 64-66. Sterlitamak. (In Russ). EDN: KJHWGV

Malygina, V.D. and Antoshina, K.A. (2021) The concept of "inclusion" in the evolu-tion of marketing. Collection of Scientific Papers in the "Public Administration" Series, no. 22, pp. 173-182. (In Russ). DOI 10.5281/zenodo.5336652. EDN: RATKWM

Bagiev, G.L. (2010) Interaction Marketing: Methodology and Methods of Organizing Communication Policy. St. Petersburg: Publishing House of St. Petersburg State University of Economics and Finance, 304 p. (In Russ). EDN: MTEOJL

Bayramov, V.D. and Aminova, M.A. (2018) Inclusion in Higher Education: From The-ory to Practice. Moscow: MGPU Publishing House, 256 p. (In Russ). ISBN 978-5-907057-19-7. EDN: YMLFKX

Kondratyev, S.A. (2023) Formation of modern marketing of business interaction in the search for effective cooperation between government, business and the popula-tion. Economy and Management: Problems, Solutions, vol. 3, no. 3(135), pp. 98-103. (In Russ). DOI 10.36871/ek.up.p.r.2023.03.03.010. EDN: MQPUKS

Nesterova, O.A., Sanfirova, O.V. and Petrova, T.A. (2022) Inclusive subject in the context of economic growth. Questions of Innovative Economics, vol. 12, no. 1, pp. 32-40. (In Russ). DOI 10.18334/vinec.12.1.114265. EDN: TNRPMR

Sidorchuk, I.P. and Parfenchik, A.A. (2022) Ways to strengthen inclusion in public decision-making. Public Administration. Electronic Journal, no. 6, pp. 1-15. (In Russ).